ACS Taskport. Ein zentraler Ort für alles, was Struktur braucht.

Mit dem ACS Taskport haben wir im Q3/2025 ein internes Tool live geschaltet, das eine zentrale Frage beant­wortet: Wohin mit all den Auf­gaben, die im Betrieb täglich anfallen, koordiniert werden müssen und am richtigen Schreib­tisch landen sollen?

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Die Antwort heißt jetzt: eine Aufgabe. Ein Ort. Ein Workflow. Eine klare Zuständigkeit.

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Ein Einstieg, viele Workflows.

Egal ob Bestellungen, Facility-Meldungen, IT-Support, Office-Bedarf oder die Vor­berei­tung eines Besucher­termins – im ACS Taskport werden diese Aufgaben zentral erfasst und auto­matisch an die richtige Ver­ant­wortung delegiert. Kompli­zierte Ent­scheid­ungs­wege bilden wir dabei direkt im Workflow ab. So bleiben Prozess­ketten eingehalten, ohne dass jemand den Weg dorthin auswendig kennen muss.

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"Keep it short & simple" – auf den Punkt gebracht.

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Drei Praxisbeispiele aus unserem Alltag.

• Facility Management am HQ in Asten: Gibt es etwas zu melden – von der defekten Lampe bis zur sicher­heits­relevanten Auf­fällig­keit – werden auto­matisch die richtigen Personen informiert. Keine Suche. Keine Rück­fragen. Keine "Wer ist da eigentlich zuständig?"-Schleifen.
• Zentrale Bestellungen: Office-Material, IT-Hardware und Co. laufen über einen einzigen Ort. Struk­turiert, nach­voll­ziehbar, frei­ge­geben über den hinter­legten Workflow.
• Besuchervorbereitung: Wenn Gäste kommen und Räume, Technik oder andere Vorberei­tungen gebraucht werden, läuft die Anfrage über den­selben Ein­stieg. Der User muss sich nicht erst durch Dokument­ationen kämpfen, um danach die richtigen Ansprechpartner:innen zu finden.

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Der gemeinsame Nenner: Der User macht es einfach – im ACS Taskport.

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Was das für unser Team bedeutet.

Wir haben mit dem Taskport nicht nur die Effizienz in der internen Aufgabenbearbeitung um 16,5 % gesteigert. Wir haben vor allem Klarheit geschaffen. Klarheit für neue Kolleg:innen, die ohne mühsames Onboarding sofort wissen, wo sie ihre Anliegen platzieren.

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• Klarheit für die Verant­wortlichen, die strukturiert und priorisiert an ihre Auf­gaben kommen.
• Klarheit für die Organisation, weil Verant­wortung dokumentiert und nicht impro­visiert ist.
• Klarheit, wenn Aufgaben erledigt sind.

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Warum das auch unsere Kunden betrifft.

Ein Smart Forwarder ist nur dann smart, wenn auch im Hinter­grund die Prozesse sitzen. Jede Minute, die wir nicht mit Suchen, Nachfragen und Eskalieren verbringen, fließt zurück in das, was zählt: die Betreuung unserer Kunden. "Customer First" beginnt nicht erst am Telefon – sondern bei der Disziplin, mit der wir unsere eigenen Abläufe gestalten.

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Teil unserer 2K30 Digital Journey.

Der ACS Taskport reiht sich ein in unsere konse­quente Reise hin zu digitalen, durch­gängigen Prozessen. High-Tech und High-Touch – auch nach innen.

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Be part of our digital 2K30 journey!

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Simply Excellent.

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