Key Contact Crew, direkter Draht zum richtigen Kontakt.

Eine schnelle, klare und direkte Kommunikation ist in der Logistik entscheidend. Mit der Key Contact Crew (KCC) stellen wir unseren Kunden eine neue Lösung zur Verfügung, um ihre wichtigsten Ansprechpersonen auf einen Blick verfügbar zu haben – online, mobil, in Echtzeit gepflegt.

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Ziel ist es, die Kommunikation noch effizienter und verlässlicher zu gestalten – ganz im Sinne unserer Werte "Customer First", "Schnell – zuverlässig – verbindlich" und "Keep it short & simple".

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Was ist die KCC?

Die KCC ist ein digitaler Kontakt-Hub, den wir individuell pro Kunde erstellen. Enthalten sind:

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• Kontaktdaten der zuständigen ACSL-Teams
• Allgemeine Adressen und Notrufnummern
• Download-Bereich für wichtige Dokumente
• vCard-Import für direkte Integration ins Telefonbuch
• Interaktive Vorstellung der Personen im Team

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Die Seite kann als Browser-Favorit gespeichert werden und ersetzt die klassische PDF-Liste. Letztere steht weiterhin zur Verfügung, wird jedoch nicht automatisch aktualisiert. Die Online-Version hingegen ist laufend gepflegt und aktuell.

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Warum ist das für uns mehr als nur ein Link?

Die KCC ist ein gutes Beispiel dafür, wie wir durch kleine, gezielt entwickelte Lösungen echte Mehrwerte schaffen – sowohl intern als auch extern.

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• Reaktionszeiten verkürzen sich, weil der richtige Kontakt schneller gefunden wird
• Missverständnisse werden reduziert, weil Rollen und Zuständigkeiten klar ersichtlich sind
• Zeitaufwand beim Kunden sinkt, insbesondere in dringenden Situationen

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Für uns ist das ein logischer Schritt aus unseren eigenen Prinzipien heraus: Lösungsorientiertes Tun, Proaktive Kommunikation und Kundenbedarf gesteuerte Produktentwicklung.

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Aus der Praxis. Für die Praxis.

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